Conditions Générales de Vente Blooming Girls. Suivi 4 semaines (CGV)

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la société COACH MY CURLS et de ses clientes dans le cadre de l’accompagnement privé de suivi post-Blooming Girls.

Cet accompagnement s’adresse exclusivement aux femmes ayant déjà suivi le programme Blooming Girls, qui souhaitent réajuster leur routine, consolider leurs acquis et stabiliser leurs résultats à long terme.

En qualité de consommatrice au sens de l’article liminaire du Code de la Consommation, la cliente certifie être âgée de plus de 18 ans.

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Article 2. Identité du vendeur

COACH MY CURLS, S.L.U. à associé unique, NIF B21791116 et numéro de TVA intracommunautaire ESB21791116, dont le siège social est situé Calle de Pallars 418, 08019 Barcelone, Espagne.

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Article 3. Description des services

Le programme d’accompagnement privé comprend :

* 1 semaine de préparation incluant un diagnostic complet de la situation actuelle de la cliente et l’analyse de sa routine depuis la fin de Blooming Girls
* 1 appel de synchronisation avec la coach référente pour définir les priorités et objectifs
* Un plan d’action personnalisé sur 3 semaines, adapté au profil capillaire et à la situation de la cliente
* 3 semaines d’implémentation avec un suivi illimité sur Slack (jours ouvrés, du lundi au vendredi) pour poser des questions et recevoir des retours personnalisés
* 1 appel de suivi final de 30 minutes pour valider les résultats et assurer l’autonomie de la cliente
* Un accès à vie à la plateforme numérique COACH MY CURLS, incluant une bibliothèque de plus de 50 réponses détaillées, protocoles et processus de routine à suivre en cas d’effet indésirable
* La Garantie Sérénité ou Accompagnée : la coach continue d’accompagner la cliente jusqu’à ce qu’elle se sente pleinement confiante et autonome dans sa routine

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Article 4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et tiennent compte de la réglementation de la TVA applicable au pays de la cliente.

Le paiement s’effectue en ligne via Stripe ou PayPal, sur le site Thrivecart.
La commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les paiements ne sont considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par COACH MY CURLS.

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Article 5. Accès au programme

L’accès au programme débute à la date convenue lors de l’inscription.
La cliente reçoit alors un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires pour rejoindre la plateforme et le groupe Slack.

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Article 6. Durée de l’accompagnement

L’accompagnement est conclu pour une durée fixe de 4 (quatre) semaines calendaires, à compter de la date de démarrage définie avec la coach.
Aucun report n’est possible, sauf cas de force majeure au sens de l’article 15.

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Article 7. Droit de rétractation et résiliation

L'accompagnement délivrant un plan capillaire et un plan d'actions dans les 7 premiers jours de l'accompagnement, la cliente renonce expressément à son droit de rétractation en rejoignant le programme.

COACH MY CURLS se réserve le droit de mettre fin immédiatement à l’accompagnement en cas de non-respect des obligations prévues à l’article 9 (ex. : comportement inapproprié, usage commercial des contenus, absences répétées non justifiées).

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Article 8. Obligations de COACH MY CURLS

COACH MY CURLS s’engage à :

* Fournir l’ensemble des services prévus à l’article 3 pendant la durée de l’accompagnement
* Répondre aux messages Slack dans un délai maximum de 48h ouvrés
* Garantir la confidentialité des échanges et la sécurité des données de la cliente

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Article 9. Obligations de la cliente

a/ Équipement
La cliente doit disposer d’un appareil connecté à Internet (ordinateur, tablette ou téléphone), d’un compte Slack, et savoir utiliser les outils Zoom et Slack.

b/ Participation active
La cliente s’engage à :

* Participer aux appels planifiés avec sa coach
* Appliquer les recommandations données dans le cadre du plan d’action
* Poser ses questions dans Slack pour assurer le bon suivi de l’accompagnement
* Fournir les documents ou vidéos demandés dans les délais fixés par la coach

c/ Comportement
La cliente s’engage à maintenir un comportement respectueux dans tous les échanges. Aucun contenu haineux, discriminant ou promotionnel n’est toléré.

d/ Usage privé
Le contenu et les enseignements transmis sont réservés à un usage strictement personnel. Toute réutilisation à des fins professionnelles ou commerciales est interdite.

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Article 10. Questions et support

Les échanges liés au coaching doivent être effectués exclusivement sur Slack.
Pour toute question technique ou administrative (facturation, accès, plateforme), la cliente peut contacter [customercare@coachmycurls.com], une réponse sera apportée sous 72h ouvrés.

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Article 11. Propriété intellectuelle

COACH MY CURLS détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus, méthodes et supports transmis.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée expose la cliente à des poursuites.

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Article 12. Données personnelles et droit à l’image

COACH MY CURLS respecte le RGPD et la législation sur la protection des données.

La cliente autorise, sauf opposition écrite, l’utilisation de ses photos ou extraits d’appels à des fins pédagogiques ou promotionnelles. En cas d’opposition, le visage sera flouté et la voix anonymisée.

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Article 13. Responsabilité

COACH MY CURLS est responsable de la bonne exécution du contrat, sauf en cas de faute de la cliente, fait d’un tiers ou force majeure.

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Article 14. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

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Article 15. Élection de domicile

Pour l’exécution du présent contrat :

* COACH MY CURLS élit domicile à l’adresse indiquée à l’article 2
* La cliente élit domicile à l’adresse postale et électronique communiquée lors de la commande

Tout changement d’adresse doit être notifié par écrit.

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Article 16. Droit applicable et médiation

Le présent contrat est régi par le droit espagnol.

En cas de litige, la cliente peut saisir gratuitement le Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) – 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – (cm2c@cm2c.net).

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du domicile du défendeur.